Sobre a Loja:

O Centro Comercial Avenida Tiradentes Ltda iniciou suas atividades no ano de 1959 com a venda de calçados no município de Maringá, estado do Paraná. Com o município em constante crescimento foi necessário expandir as atividades, a loja cresceu e contribuiu no crescimento da cidade. Atualmente com um "mix" de mais de 25.000 produtos em diversos departamentos relacionados a casa e reforma/fim de obra se tornou referência em loja de tradição, com uma linda história de muito trabalho por parte de seus fundadores, o Centro Comercial Tiradentes está ainda no mesmo endereço desde o início das atividades.

Formas de Pagamento:

  1. - Cartões de Crédito: VISA, MasterCard, Diners, American Express (AMEX), ELO, Hipercard.
    • *Até 10 parcelas com valor mínimo de R$ 35,00.
  2. - Boleto Bancário à vista
    • *Pagamentos no boleto tem 5% de desconto.
    • *Itens promocionais podem ter descontos variados à vista.

Formas de Envio e Entrega:

  1. - Correios
    • *Sedex, prazo de 3 a 5 dias úteis.
    • *PAC, prazo de até 10 dias úteis.
  2. - Transportadoras
    • *Jadlog, prazo de 3 a 10 dias úteis.
    • *Podem haver produtos que sejam necesários cotações com outras transportadoras.
  3. - Entrega na região de Maringá-PR
    • *Realizada com frota própria.
  4. - Retirada na loja
    • *Cliente retira pessoalmente na loja, mediante identificação.

Etapas de um Pedido Confirmado:

Após o cliente efetuar um pedido na loja VIRTUAL Centro Comercial Avenida Tiradentes Ltda, nossa equipe recebe o mesmo, vai até o estoque fazer a separação e conferência da mercadoria, onde verifica se está em perfeito estado e coincide com o cadastro no site. Se algo não estiver correto o cliente é informado. Após separar mercadoria, o pedido vai para o escritório financeiro que confirma pagamento do mesmo, onde em caso de pagamento via cartão o pessoal responsável irá efetuar a captura do valor AUTORIZADO no checkout do pedido junto a operadora de cartões, em caso de pagamento via boletos, depósito ou transferências o escritório aguarda o valor entrar em conta bancária para liberação, *de forma alguma é liberado antes da confirmação de pagamento.
Após confirmado pelo departamento financeiro, o pedido segue para emissão de Nota Fiscal Eletrônica, depois será cuidadosamente embalado, nosso setor de embalagens é filmado, e já é feito a postagem do produto ainda dentro da loja para maior agilidade, os Correios coletam com sua encomenda já inserida no sistema dos Correios. Em caso de entrega regional, aguardamos a disponibilidade da frota o que pode levar no máximo 2 dias úteis.

Segurança:

Esta loja virtual conta com Certificados Digitais que atestam e confirmam a identidade da empresa além de sistema seguro de dados que mantém a privacidade de seus clientes. Também utiliza de sistemas que cruzam bancos de dados, consultam e verificam possíveis fraudes em pedidos. Além de todos os sistemas, você tem a certeza e a confiança de comprar em uma empresa tradicional, familiar em atividade desde 1959, que zela pelo bom atendimento e satisfação de seus clientes.

Trocas, Devoluções e Desistências:

Os produtos comercializados pelo Centro Comercial Tiradentes, gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Salvo a determinados produtos, onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica.

ATENÇÃO:
* Guarde o produto danificado para que possa ser tomadas as devidas providências (não descarte de forma alguma, sem ele não podemos investigar o que acotenceu para se entregue danificado).
* SEMPRE verifique o produto na presença do entregador/carteiro, caso seja perceba violação, danos ou qualquer outro problema não aceite o recebimento do produto.

Como devolver: Ao informar defeitos de fabricação ou outros danos nós solicitaremos aos Correios envio imediato de autorização de postagem sem custo para o cliente. Esta autorização é enviada em código numérico para o e-mail do cliente cadastrado em nossa base de dados, onde o mesmo poderá apresentá-lo no caixa da agência do Correio e assim não pagará a postagem. A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios ou transportadora se necessário para o endereço: Centro Comercial Av. Tiradentes Ltda. Av. Tiradentes, 1.382 - Zona 01 (centro) Maringá - Paraná - CEP 87013-260.
- Devolver o produto na embalagem original.
- Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar a 2ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.
- O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.

ATENÇÃO:
* Produtos encaminhados fora das especificações acima, não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente. Análise de defeitos de produtos: A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca. Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto (prazo pode variar conforme fornecedores).

LAUDO FAVORÁVEL A TROCA:
- O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
- Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
- Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

LAUDO CONTRÁRIO A TROCA:
- O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.

FATORES DE REPROVAÇÃO:
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Produtos substituidos por outros (outras lojas), confirmação de fraude.
- Ausência da embalagem original.

IMPORTANTE: O Centro Comercial Tiradentes tem setor de embalagem e expedição monitorado por câmeras todo o tempo, todo o processo de embalagem é filmado constantemente. Todas as mercadorias são devidamente embaladas para proteção dos mais variados tipos de produtos afim de que seja entregue da mesma maneira que saiu da loja, mas não estamos livres de riscos de quebras e danos de terceiros já que todo o processo de compra conta com manuseio de terceiros (processo de transporte, transferência de agências de Correios e transportadoras) até chegar ao local de destino. Nos casos de danos, quebras por manuseio de terceiros durante o transporte e processo de entrega o Centro Comercial Tiradentes estará sempre a disposição do cliente para resolver o quanto antes for possível.

Devolução de Valores:

Se por algum motivo o valor pago a loja precise ser devolvido, seja por compra cancelada, produto sem estoque, constatação de quebra ou danos no produto ainda na conferência da loja, produto devolvido, extraviado, roubado ou uma simples solicitação dentro do prazo de desistência previsto no Código de Defesa do Consumidor, a devolução será feita via depósito ou transferência bancária para a conta do comprador com solicitação formal via e-mail em caso de compras parceladas em cartões de crédito, o cancelamento se faz via operadora (REDE ou CIELO), respeitando o prazo DELES para o cancelamento e estorno de parcelas que possam ter sido cobradas devido a datas de fechamentos de faturas.

Direito de Correções:

O Centro Comercial Avenida Tiradentes Ltda se coloca no direito de fazer correções sem prévio aviso, assim como, conferir estoque da mercadoria com pedido concluído e de cancelar o mesmo se constatar falta, dano ou erro de digitação no site que não coincida com o correto cadastro do produto (modelo, tipo, tamanho, cor, valor...). O Código de defesa do Consumidor será sempre respeitado e o mesmo poderá ser acessado via link no rodapé deste site. A loja trabalha com loja física e virtual com estoque único compartilhado o que pode ocasionar a venda de um mesmo item único em estoque nos dois canais ao mesmo tempo, dificilmente acontece, mas se acontecer, a prioridade é do cliente que está comprando pessoalmente na loja física visto que o mesmo não passa pelas várias etapas após pedido como feito via loja virtual.

Tecnologia
iSET - Plataforma de E-commerce para criar loja virtual
Plataforma de E-commerce para criar loja virtual